本網(wǎng)訊 12月1日開始，沂南漢街營業(yè)廳開展優(yōu)質(zhì)服務示范月活動，時刻以增強全體客服人員服務水平、服務質(zhì)量及用戶滿意度為目標，緊密圍繞“服務”做好各項工作。

　　為提升服務水平，漢街營業(yè)廳時刻使廳面環(huán)境保持“四無”、“四凈”、“兩有序”，進而達到提升用戶感知，提高客戶滿意的效果。營業(yè)廳客服人員在示范活動期間做到修飾美、舉止美、情緒美，帶給用戶親人式的關懷和貼心服務，給客戶留下美好的印象。客流高峰期間，員工做好等待客戶的分流及安撫工作，進一步簡化辦理流程，提高用戶感知度。同時，借助早會培訓及服務之星評選，提高營業(yè)員綜合受理效率及“零”差錯。

　　優(yōu)質(zhì)服務示范活動期間，漢街營業(yè)廳全體客服人員從嚴要求自己，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，樹立山東有線良好的服務形象。