本網(wǎng)訊 連日來，棲霞分公司全體員工進小區(qū)、進村、進用戶家，開展夜間入戶催繳活動。

　　棲霞分公司組織各部室員工成立了13個催繳小分隊，每天晚上由中層干部帶領3-4名小分隊成員奔赴社區(qū)、農(nóng)村；鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部員工也在營業(yè)部主任的帶領下通過入戶服務到家的方式，面對面地與用戶交談，詳細介紹套餐業(yè)務，手把手解決用戶在使用數(shù)字電視和寬帶過程中存在的問題，把周到細致的服務送到每位用戶身邊。與此同時，為確保催繳工作取得實效，該公司將指標分解落實到人，即對個人進行考核，也對團體進行排名，與績效掛鉤，激發(fā)了全體員工的積極性，不論刮風下雨，每天晚上的入戶催繳工作從不間斷。據(jù)統(tǒng)計，公司日均催繳用戶30戶。

　　自夜間入戶催繳工作開展以來，棲霞分公司以“用戶至上 服務第一”的工作理念，熱情、耐心的解答用戶疑惑，幫助用戶排憂解難，既增加了各項業(yè)務用戶量，提高有效用戶滲透率，推動業(yè)務發(fā)展，又贏得了用戶的交口稱贊，樹立了廣電網(wǎng)絡優(yōu)質(zhì)服務形象。